Notre promesse

Garantie internationale de 3 ans

Chaque montre EP est fabriquée à la main, testée et réglée avec soin dans notre atelier suisse de Vuisternens-devant-Romont. Chacune porte en elle non seulement notre savoir-faire, mais aussi notre engagement personnel envers la qualité et la longévité. Nos montres sont conçues pour traverser le temps. Et comme pour chaque histoire que nous racontons, notre promesse perdure bien après que la montre ait quitté nos mains.

Ce que couvre notre garantie Ce qui n'est pas couvert
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Votre montre EP est protégée par une garantie internationale de 3 ans à compter de la date d'achat.

Cette garantie couvre :

  • défauts de fabrication liés aux matériaux ou à la qualité de fabrication
  • Dysfonctionnements du mouvement automatique
  • Problèmes avec les aiguilles, le cadran ou le système de remontage
  • Défauts internes non liés à une mauvaise utilisation ou à un impact

Chaque montre est soigneusement testée avant de quitter notre atelier, garantissant ainsi les plus hauts standards de l'artisanat suisse.

Par souci de transparence, notre garantie ne couvre pas :

  • Dommages causés par des accidents, des chocs ou une utilisation inappropriée
  • Usure normale (rayures, sangles, décoloration)
  • Des dégâts d'eau peuvent survenir si la couronne n'est pas correctement fixée.
  • Ouverture ou modification non autorisée de la montre par des tiers

Pour ces cas-là, nous proposons toujours des services complets de réparation et d'entretien directement dans notre atelier.
Comment faire valoir votre garantie
 En cas de problème, contactez-nous directement. Aucun intermédiaire, aucun système automatisé. Vous serez mis en relation directement avec l'horloger qui a assemblé votre montre. Indiquez votre numéro de commande, une brève description du problème et, si possible, des photos. Nous vous répondrons personnellement et vous accompagnerons tout au long de la procédure de réparation ou de remplacement.

Faites valoir votre garantie

Car quand nous disons « Conçu pour durer », nous le pensons vraiment.

Au-delà de la garantie – Réparation et entretien

Même après l'expiration de votre garantie, nous continuons à entretenir et à restaurer les montres EP. Chaque intervention est réalisée manuellement dans notre atelier de Vuisternens-devant-Romont, avec des composants d'origine ou compatibles de même qualité.
Posez-nous toutes vos questions

questions fréquemment posées

Mon bracelet est usé — est-ce couvert par la garantie ?

Non, les sangles sont considérées comme des pièces consommables, mais des pièces de rechange sont disponibles sur demande.

Quelle est la durée de validité de la garantie ?

Votre montre EP est garantie 3 ans à compter de la date d'achat.

Que se passe-t-il si ma montre cesse de fonctionner pendant la période de garantie ?

Nous réparerons ou remplacerons gratuitement la montre, à condition que le problème soit dû à un défaut de fabrication ou de mouvement.

Puis-je prolonger ma garantie ?

Oui. Vous pouvez l'étendre à 4 ans en enregistrant votre montre après l'achat (bientôt disponible).

Les dégâts d'eau sont-ils couverts ?

Uniquement si cela se produit dans des conditions d'utilisation normales et si la couronne a été correctement fermée. Veuillez éviter toute immersion complète, sauf indication contraire.

Où dois-je envoyer ma montre pour réparation ?

Directement à notre atelier en Suisse. <br>Envoyez-nous un courriel.

Note finale

Chaque montre EP quitte nos mains avec assurance — et cette confiance vous accompagne.
Le temps mérite le respect.
Il en va de même pour ceux qui y croient.
Montres EP – Assemblées en Suisse.
Créé avec passion. Conçu pour durer.