Politique d’expédition – EP – Eduardo Pimenta Watches

Les montres EP Watches sont préparées et assemblées à la main en Suisse. Nous souhaitons fournir des informations claires sur l’expédition avant la finalisation de votre achat.

Les options d’expédition, les prix et leur disponibilité définitive sont affichés lors du paiement en fonction de la destination et du service sélectionné.

1. Délai de préparation et d’assemblage

De nombreux modèles EP Watches sont assemblés individuellement après réception de la commande.

Pour les montres nécessitant un assemblage ou une préparation, veuillez prévoir jusqu’à 3 semaines avant l’expédition, sauf si un autre délai est indiqué sur la page produit ou convenu avec le client.

Si la montre commandée est déjà en stock et prête à être expédiée, nous l’expédions normalement sous 2 à 4 jours ouvrés.

Les projets personnalisés, gravés et 1/1 peuvent nécessiter un délai de production supplémentaire selon le travail convenu.

Le délai de préparation est distinct du délai de transport du transporteur.

2. Expédition en Suisse

Pour les adresses de livraison en Suisse :

La livraison standard avec suivi est offerte pour les commandes éligibles à partir de CHF 150.

Cette gratuité concerne les modes de livraison standard éligibles. Les services premium, express, le jour même ou d’autres services plus coûteux peuvent rester payants.

Les services disponibles et le prix final sont toujours indiqués lors du paiement.

3. Expédition internationale

EP Watches expédie à l’international vers les destinations actuellement activées dans notre processus de paiement.

Pour les destinations éligibles hors de Suisse, la livraison standard gratuite peut être disponible à partir de CHF 300 lorsque cette option est affichée lors du paiement.

Les transporteurs, modes de livraison, délais et prix disponibles varient selon la destination.

Le fait qu’un pays apparaisse sur notre site ou dans un sélecteur de devise ne signifie pas nécessairement qu’une livraison y est disponible. Le processus de paiement détermine la disponibilité actuelle.

4. Délais de livraison

Les délais indiqués par le transporteur sont des estimations et commencent après l’expédition de la commande, et non à la date de la commande.

Les délais réels peuvent être affectés par la destination, le transporteur, le dédouanement, les jours fériés, les périodes de forte activité, les conditions météorologiques, les perturbations de transport, les zones éloignées ou d’autres circonstances échappant raisonnablement au contrôle d’EP Watches.

EP Watches ne peut garantir une date de livraison précise sauf accord écrit exprès.

5. Suivi

Lorsque le service de livraison sélectionné comprend un suivi, le client reçoit les informations de suivi après l’expédition.

Les informations de suivi peuvent nécessiter un certain délai avant de devenir actives après la création de l’étiquette d’expédition.

6. Assurance

L’assurance dépend du mode de livraison sélectionné.

EP Watches ne prétend pas que tous les services d’expédition internationaux sont assurés.

Lorsque l’assurance est incluse ou disponible, les conditions applicables dépendent du transporteur et du service sélectionnés.

7. Douanes, TVA à l’importation et droits

Pour les livraisons hors de Suisse, le pays de destination peut imposer une TVA à l’importation, des droits de douane, des frais de courtage, des frais de traitement ou d’autres taxes et charges locales.

Sauf s’ils sont expressément indiqués comme inclus lors du paiement, ces frais sont normalement à la charge du client.

EP Watches ne contrôle pas les frais imposés par les autorités douanières étrangères.

8. Adresse de livraison

Le client est responsable de vérifier que l’adresse de livraison saisie lors du paiement est correcte et complète.

Si vous constatez une erreur, contactez-nous immédiatement.

Une fois la commande entrée en préparation ou remise au transporteur, il peut ne plus être possible de modifier l’adresse.

Les frais supplémentaires résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète peuvent être facturés au client lorsque la loi le permet.

9. Colis perdu, retardé ou endommagé

Si le suivi indique un retard inhabituel, une perte ou un dommage, contactez-nous à eduardopimentawatches@gmail.com.

Nous vous aiderons à ouvrir une enquête auprès du transporteur lorsque cela est approprié.

La solution disponible peut dépendre du service choisi, des conditions du transporteur et de la législation applicable aux consommateurs.

Si le produit lui-même arrive endommagé, conservez également l’emballage et envoyez-nous des photographies claires dès que raisonnablement possible.

10. Contact

Pour toute question relative à l’expédition :

EP – Eduardo Pimenta Watches
Route de Sommentier 2
1687 Vuisternens-devant-Romont
Suisse

E-mail : eduardopimentawatches@gmail.com