EP – Eduardo Pimenta Watches (« EP Watches », « nous », « notre » ou « nos ») respecte votre vie privée et s’engage à traiter les données personnelles de manière transparente et responsable.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons les données personnelles lorsque vous visitez epwatches.net, nous contactez, créez un compte, passez une commande, demandez une montre personnalisée, participez à nos programmes ou interagissez autrement avec EP Watches.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement décrit dans la présente politique est :

EP – Eduardo Pimenta Watches
Route de Sommentier 2
1687 Vuisternens-devant-Romont
Suisse

E-mail : eduardopimentawatches@gmail.com

2. Données personnelles que nous collectons

Selon la manière dont vous interagissez avec nous, nous pouvons traiter les catégories de données suivantes.

Données d’identification et de contact

• nom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• adresse de facturation ;
• adresse de livraison.

Données relatives aux commandes et transactions

• produits commandés ;
• historique des commandes ;
• statut des transactions ;
• informations de livraison ;
• retours ;
• dossiers de garantie et de service après-vente.

Les données de carte ou de compte de paiement peuvent être traitées directement par nos prestataires de paiement. EP Watches ne reçoit ni ne conserve nécessairement les données de paiement complètes.

Données du compte

Si vous utilisez un compte client, nous pouvons traiter des identifiants de compte, des adresses enregistrées, des informations de commande et l’activité associée au compte.

Communications

Nous traitons les informations que vous nous transmettez par e-mail, formulaires de contact, assistance client, réseaux sociaux, WhatsApp ou autres plateformes de messagerie, ainsi que dans le cadre de demandes de personnalisation.

Données de personnalisation

Pour les projets gravés, personnalisés ou 1/1, nous pouvons traiter les noms, dates, textes, photographies, illustrations, logos ou autres éléments que vous nous fournissez pour réaliser le travail demandé.

Données techniques et d’utilisation

Lorsque vous utilisez notre site, certaines informations peuvent être traitées automatiquement, notamment l’adresse IP, le type de navigateur, le type d’appareil, le système d’exploitation, les identifiants de cookies, les pages consultées, les interactions avec le site, la localisation approximative déduite de données techniques et les informations de provenance.

3. Pourquoi nous utilisons les données personnelles

Nous traitons les données personnelles lorsque cela est nécessaire pour :

• exploiter notre boutique en ligne ;
• traiter et exécuter les commandes ;
• recevoir et vérifier les paiements ;
• assembler et personnaliser les montres ;
• organiser l’expédition et la livraison ;
• fournir l’assistance client ;
• gérer les retours et remboursements ;
• fournir la garantie et le service après-vente ;
• gérer les comptes clients ;
• prévenir la fraude et les abus ;
• sécuriser notre site et nos systèmes ;
• respecter nos obligations comptables, fiscales et légales ;
• améliorer nos produits, services et notre site ;
• mesurer les performances de la boutique ;
• gérer les avis et les relations d’affiliation ;
• envoyer des communications marketing lorsque cela est autorisé ;
• respecter vos choix en matière de confidentialité et de marketing.

4. Shopify

Notre boutique en ligne est hébergée et exploitée à l’aide de Shopify.

Shopify traite les données personnelles nécessaires à la fourniture de la plateforme de commerce électronique, du paiement, des comptes clients, de l’hébergement, de la sécurité et des fonctionnalités associées.

Des informations peuvent donc être traitées par Shopify et ses prestataires autorisés conformément à leurs propres obligations en matière de confidentialité.

5. Autres prestataires et intégrations

Selon le service utilisé, certaines informations peuvent également être traitées par des prestataires utilisés par EP Watches, notamment, lorsque cela est applicable :

• les prestataires de paiement utilisés lors du paiement ;
• les prestataires de transport et de logistique ;
• Judge.me, pour les avis produits ;
• UpPromote, pour la gestion du programme d’affiliation ;
• TikFeed, pour du contenu lié à TikTok ;
• Faire, pour les services liés à la vente en gros ;
• Shopify Marketplace Connect, pour les intégrations de marketplaces ;
• Shopify Messaging ;
• Translate & Adapt, pour la localisation ;
• Shopify Flow, pour l’automatisation de la boutique ;
• les plateformes sociales ou de messagerie que vous choisissez d’utiliser pour nous contacter ou interagir avec nous.

Nous ne communiquons que les informations raisonnablement nécessaires au service concerné. Chaque prestataire indépendant peut également traiter les données conformément à sa propre politique de confidentialité et à ses obligations légales.

6. Paiements

Les moyens de paiement disponibles peuvent inclure, selon votre localisation et leur disponibilité, les cartes de paiement, PayPal, TWINT, Klarna, des services de paiement liés aux cryptomonnaies, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay et d’autres méthodes affichées lors du paiement.

Les informations de paiement sont généralement traitées par le prestataire de paiement concerné. Les moyens effectivement disponibles sont ceux affichés lors du paiement.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des technologies telles que les cookies nécessaires notamment au panier, au paiement, à la connexion au compte, à la sécurité, aux préférences de langue et de pays ainsi qu’au fonctionnement du site.

Lorsque la loi applicable l’exige et selon vos choix, des technologies supplémentaires peuvent être utilisées à des fins d’analyse, de performance, de personnalisation ou de marketing.

Lorsqu’un consentement est légalement requis, les technologies non essentielles ne sont utilisées que conformément au mécanisme de consentement applicable.

Vous pouvez gérer les choix de confidentialité et de cookies disponibles à l’aide des contrôles proposés sur le site ou dans votre navigateur.

8. Avis et contenus générés par les utilisateurs

Si vous soumettez un avis produit, une photographie, une vidéo ou un autre contenu, les informations liées à cette soumission peuvent être traitées par EP Watches et par la plateforme d’avis que nous utilisons.

Le contenu que vous soumettez volontairement pour affichage public peut devenir visible par d’autres visiteurs. N’incluez pas d’informations personnelles dans un contenu public si vous ne souhaitez pas qu’elles soient divulguées.

9. E-mail et communications marketing

Lorsque la loi le permet et selon les choix que vous avez exprimés, nous pouvons envoyer des annonces de produits, des informations EP Watches Club, des accès anticipés, des informations sur de nouvelles sorties, des communications promotionnelles et d’autres actualités de la marque.

Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing à l’aide du mécanisme de désabonnement inclus dans le message ou en nous contactant.

Les messages transactionnels concernant une commande, un paiement, un retour, un dossier de garantie ou un compte ne sont pas des messages marketing et peuvent continuer à être envoyés lorsque cela est nécessaire à la fourniture du service.

10. WhatsApp et réseaux sociaux

Si vous contactez EP Watches via WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn ou une autre plateforme tierce, cette plateforme peut traiter des informations relatives au compte, aux communications et des données techniques conformément à ses propres règles de confidentialité.

EP Watches traite les informations reçues par ces canaux afin de vous répondre et de fournir le service demandé.

11. Traitement international des données

Certains de nos prestataires peuvent traiter des données en dehors de la Suisse ou de votre pays de résidence.

Lorsque cela est requis, des garanties appropriées sont mises en place pour les transferts internationaux conformément à la législation applicable en matière de protection des données.

12. Conservation des données

Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée raisonnablement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les durées de conservation peuvent tenir compte des exigences liées à l’exécution des commandes, au service client, à la garantie et au service après-vente, à la comptabilité, à la fiscalité, à la prévention de la fraude, au règlement des litiges et aux obligations légales.

Les données qui ne sont plus nécessaires sont supprimées, anonymisées ou autrement traitées conformément à la législation applicable.

13. Sécurité

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les informations personnelles. Aucun système en ligne, mode de transmission ou système de stockage ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

14. Vos droits

Selon la législation qui vous est applicable, vous pouvez disposer de droits concernant vos données personnelles, notamment le droit d’obtenir des informations sur le traitement, d’accéder à vos données, de demander leur rectification ou leur suppression lorsque cela est applicable, de vous opposer à certains traitements, d’en demander la limitation, de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci, de recevoir ou transférer certaines données lorsque la portabilité s’applique, de gérer vos choix relatifs au marketing et aux cookies et d’introduire une réclamation auprès d’une autorité compétente.

Les droits impératifs prévus par la législation applicable demeurent inchangés.

Pour exercer un droit relatif à la confidentialité, contactez eduardopimentawatches@gmail.com. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de répondre à certaines demandes.

15. Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque nos activités de traitement, nos services ou nos obligations légales évoluent. La version la plus récente sera publiée sur notre site avec sa date de révision.

16. Contact

Les questions ou demandes relatives à la confidentialité peuvent être adressées à :

EP – Eduardo Pimenta Watches
Route de Sommentier 2
1687 Vuisternens-devant-Romont
Suisse

E-mail : eduardopimentawatches@gmail.com